Opći uvjeti poslovanja

Verzija: 24. rujna 2026.

1. Područje primjene

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju ugovorne odnose između društva Summit Global Agent j.d.o.o. (u daljnjem tekstu: „Društvo“) i njegovih klijenata u vezi sa savjetodavnim (consulting) uslugama. Primjenjuju se na poslovne klijente (B2B) i potrošače (B2C), osim ako je pojedinom odredbom izričito određeno drukčije ili ako obvezni propisi potrošaču daju povoljnija prava.

Individualni ugovor, ponuda ili druga izričito dogovorena odredba ima prednost pred ovim Općim uvjetima u slučaju nesuglasja.

2. Usluge

Društvo pruža savjetodavne i povezane poslovne usluge u opsegu navedenom u pojedinačnoj ponudi, narudžbi ili ugovoru s klijentom. Konkretan sadržaj, opseg, rokovi i očekivani rezultati usluge utvrđuju se za svaki angažman zasebno.

Osim ako je izričito ugovoreno drukčije, savjetodavna usluga predstavlja stručnu pomoć i preporuku, a ne jamstvo određenog poslovnog, financijskog, pravnog ili drugog rezultata.

3. Sklapanje ugovora

Ugovor se može sklopiti prihvatom ponude Društva, pisanom potvrdom narudžbe, elektroničkim putem ili na drugi način iz kojeg nedvojbeno proizlazi suglasnost stranaka. Prije sklapanja ugovora potrošaču se daju zakonom propisane predugovorne informacije.

4. Cijene i plaćanje

Cijena usluge, valuta, porezi, eventualni dodatni troškovi, rok i način plaćanja određuju se u ponudi, narudžbi ili ugovoru. Ako nije drukčije navedeno, klijent je dužan izvršiti plaćanje u roku navedenom na računu.

Društvo neće potrošaču naplatiti dodatne troškove koji mu nisu prethodno jasno priopćeni i, kada je to potrebno, izričito prihvaćeni.

5. Obveze klijenta

Klijent je dužan pravodobno dostaviti potpune i točne informacije i dokumentaciju potrebnu za pružanje usluge te surađivati u mjeri potrebnoj za izvršenje ugovorenog angažmana. Društvo ne odgovara za posljedice koje proizlaze iz netočnih, nepotpunih ili zakašnjelo dostavljenih podataka klijenta.

6. Izvršenje usluge

Društvo će usluge pružati s pažnjom dobrog stručnjaka i u skladu s dogovorenim opsegom. Rokovi izvršenja navedeni u ponudi ili ugovoru primjenjuju se uz pretpostavku pravodobne suradnje klijenta.

7. Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu

Ako je klijent potrošač i ugovor je sklopljen na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, potrošač u pravilu ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, u skladu s važećim Zakonom o zaštiti potrošača.

Ako potrošač izričito zatraži da pružanje usluge započne prije isteka roka za jednostrani raskid, u slučaju raskida može biti obvezan platiti razmjerni dio usluge pružene do trenutka raskida, kada su za to ispunjene zakonske pretpostavke. Ako je usluga u cijelosti izvršena prije isteka roka za raskid, pravo na raskid može prestati samo pod uvjetima propisanim zakonom.

Izjava o raskidu može se poslati na adresu sjedišta Društva ili na e-mail Schafhausen@summitglobal-agent.com. Kada je prema važećim propisima za ugovor sklopljen putem mrežnog sučelja obvezna funkcija za jednostrani raskid, Društvo će takvu funkciju učiniti lako dostupnom na mrežnoj stranici.

8. Otkazivanje i prestanak ugovora

Za poslovne klijente uvjeti otkazivanja, otkazni rokovi i eventualne naknade uređuju se pojedinačnom ponudom ili ugovorom. Zakonska prava potrošača, uključujući pravo na jednostrani raskid kada se ono primjenjuje, ne mogu se ograničiti ovim Općim uvjetima.

9. Odgovornost

Društvo odgovara za štetu u skladu s prisilnim propisima Republike Hrvatske. Ništa u ovim Općim uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost u slučajevima u kojima takvo isključenje ili ograničenje prema zakonu nije dopušteno.

Klijent samostalno donosi poslovne i druge odluke na temelju dostupnih informacija i savjeta, osim kada je u pojedinačnom ugovoru izričito preuzeta drugačija obveza.

10. Prigovori potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor poštom na adresu Summit Global Agent j.d.o.o., Ulica II, ZAVNOH-a 11A, 23000 Zadar, Republika Hrvatska, ili elektroničkom poštom na Schafhausen@summitglobal-agent.com.

Društvo će bez odgađanja potvrditi primitak prigovora te na njega odgovoriti u pisanom obliku u zakonskom roku.

11. Povjerljivost i intelektualno vlasništvo

Stranke će povjerljive poslovne informacije dobivene tijekom suradnje čuvati u skladu s ugovorom i primjenjivim propisima. Materijali, analize, metodologije i druga autorska djela Društva ostaju zaštićeni pravima intelektualnog vlasništva, osim ako je pisanim ugovorom određeno drukčije. Klijent ih smije koristiti u opsegu i za svrhu za koju su mu dostavljeni.

12. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka i pravilima privatnosti objavljenima na mrežnoj stranici Društva. Pravila privatnosti čine zaseban dokument i trebaju sadržavati detalje o svrhama, pravnim osnovama, rokovima čuvanja, primateljima i pravima ispitanika.

13. Viša sila

Nijedna strana neće odgovarati za kašnjenje ili neispunjenje obveze uzrokovano okolnostima izvan njezine razumne kontrole, u mjeri u kojoj takvu odgovornost dopuštaju primjenjivi propisi. Pogođena strana obavijestit će drugu stranu u razumnom roku.

14. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ugovorni odnos primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U odnosu s potrošačem ova odredba ne utječe na zaštitu koju mu daju prisilni propisi koji se na njega primjenjuju.

Stranke će sporove pokušati riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležnost suda određuje se prema primjenjivim propisima; potrošaču se ovim Općim uvjetima ne oduzima pravo na nadležni sud koji mu pripada prema obveznim pravilima.

15. Izmjene Općih uvjeta

Društvo može izmijeniti ove Opće uvjete za buduće ugovorne odnose. Na već sklopljene ugovore primjenjuje se verzija koja je bila ugovorena odnosno važeća u trenutku sklapanja ugovora, osim ako stranke valjano dogovore drukčije ili je promjena potrebna zbog obveznih propisa.

16. Završne odredbe

Ako se pojedina odredba pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi, u mjeri dopuštenoj zakonom. Obvezni propisi, osobito propisi o zaštiti potrošača, imaju prednost pred suprotnim odredbama ovih Općih uvjeta.

Napomena za vlasnika stranice: Ovaj dokument je pripremljen kao opći predložak za consulting poslovanje B2B + B2C. Prije objave preporučuje se pravna provjera prema stvarnom načinu naručivanja, plaćanja i vrsti savjetovanja. Ako se ugovori s potrošačima sklapaju izravno putem mrežnog sučelja, potrebno je tehnički implementirati i zakonom propisanu funkciju za jednostrani raskid kada se ona primjenjuje. Ovu napomenu možete ukloniti nakon pravne provjere.